FAQ
Livraison
Oui, nous livrons partout en France métropolitaine. La livraison est gratuite pour toutes les commandes, sans minimum d'achat. Nous proposons également des promotions toute l'année, restez connectés pour profiter de nos offres exclusives.
Pour tous nos produits en stock, nous garantissons une expédition sous 24-48h. La livraison en France métropolitaine prend généralement 2 à 5 jours ouvrés. Vous recevrez un email de confirmation avec tous les détails de livraison dès l'expédition de votre commande.
Nous travaillons avec les principaux transporteurs français (Colissimo, Chronopost, DHL) pour garantir une livraison rapide et sécurisée. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel grâce au numéro de suivi fourni.
Retours et remboursements
Absolument ! Nous offrons des retours garantis sous 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner votre commande sous 30 jours après réception. Le retour est gratuit et le remboursement est intégral. Contactez-nous simplement par email ou via notre support client 24/7.
Le processus est simple et rapide : contactez notre service client, nous vous enverrons une étiquette de retour gratuite, emballez votre produit dans son emballage d'origine, et renvoyez-le. Dès réception, nous procédons au remboursement sous 5 jours ouvrés.
Paiement
Nous acceptons tous les moyens de paiement sécurisés : carte bancaire (CB, Visa, Mastercard), PayPal, et virement bancaire. Tous les paiements sont 100% sécurisés grâce à un cryptage SSL de niveau bancaire. Nous ne stockons jamais vos informations bancaires.
Oui, absolument. Tous les paiements sont traités via des passerelles de paiement certifiées PCI-DSS. Vos données bancaires sont cryptées et ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Nous utilisons les mêmes standards de sécurité que les banques.
Support client
Notre équipe de support est disponible 24h/24 et 7j/7. Vous pouvez nous contacter par téléphone, email (contact@marque-avenue.store), ou via le chat en direct sur notre site. Nous répondons généralement dans les 2 heures, même le week-end.
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